Pastikan Komunikasi 158,4 Juta Pelanggan Aman Selama Libur Lebaran, Telkom Group Siagakan 57 Posko RAFI 1446H/2025 M

SULSEL NETWORK-- Dalam rangka menyambut libur dan cuti lebaran tahun 2025, Telkom Group membentuk Satgas Siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1446 H/2025 M untuk memenuhi kebutuhan komunikasi masyarakat.

Direktur Network & IT Solution Telkom, Herlan Wijanarko, mengatakan total disiagakan pula 57 Posko RAFI di seluruh wilayah Indonesia. Posko RAFI bakal siaga penuh 24 jam/7 hari. Adapun periodenya berlaku 26 Maret hingga 8 April mendatang.

"Jadi, ada posko pusat, posko regional, dan posko distrik. Kami siapkan teknisi 24 jam/7 hari," kata Herlan, saat media gathering sekaligus Safari Ramadan Telkom di Makassar, Kamis (20/3/2025).

Baca Juga: Dukung Ekosistem Digital Nasional, Komisi VI DPR RI Tinjau Hyperscale Data Center Telkom di Cikarang

Posko RAFI dari Telkom Group terdiri dari 480 personel posko. Terbagi atas 43 posko utama dan 14 posko anak perusahaan. Telkom Group juga membuka layanan pengaduan pelanggan di sejumlah channel. Di antaranya yakni di media sosial Facebook, Instagram, X, dan TikTok dari Telkom Indonesia. Juga bisa diakses lewat MyTelkomsel Apps serta Call Center Telkomsel dan EBIS.

Selama masa Siaga RAFI 2025, Herlan menyampaikan pihaknya telah mengantisipasi lonjakan trafik di 476 Point of Interest alias POI. Rinciannya yakni 320 area khusus, 45 jalur mudik, 42 tempat religi, 54 titik transportasi, dan 35 permukiman.

Ia menegaskan kenyamanan pelanggan, baik individu maupun korporasi, selama periode RAFI 2025 menjadi prioritas utama Telkom Group. Saat ini, Telkom Group memiliki 158,4 juta pelanggan Telkomsel, 9,69 juta pelanggan IndiHome, 590 ribu pelanggan UMKM, 2.300 pelanggan korporasi, dan 700 pelanggan pemerintah.

Baca Juga: Strategi 5 Bold Moves Telkom Perkuat Ekosistem Digital Nasional dan Dukung Terwujudnya Asta Cita

Telkom Group telah menyiapkan infrastruktur dan IT Tools optimal, termasuk jalur trafik internasional melalui gateway Batam dan Manado dengan 14 infrastruktur kabel laut Telkom yang beroperasi redundant.

Diperkirakan, trafik broadband selama RAFI 2025 akan meningkat hingga 20,35 Tbps atau naik 28% dibandingkan periode sebelumnya. Selain karena arus mudik, juga ditambah dengan kebijakan pemerintah untuk ASN melakukan Work From Anywhere (WFA).

"Untuk itu, TelkomGroup meningkatkan kapasitas jaringan menjadi 58,4 Tbps, naik 11% dibandingkan tahun lalu," tutup Herlan.