SULSEL NETWORK – Telkomsel bersama Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) RI kembali menguji coba registrasi pelanggan jasa telekomunikasi menggunakan data kependudukan biometrik.
Uji coba yang berlangsung di GraPARI Graha Merah Putih, Jakarta, pada 7 Oktober ini merupakan inisiatif strategis untuk mendukung penguatan keamanan identitas digital dan perlindungan data pelanggan di tengah meningkatnya kejahatan siber.
Dalam pengujian ini, Telkomsel mengaplikasikan teknologi pengenalan wajah (face recognition) yang ditingkatkan, termasuk penerapan liveness detection sesuai standar ISO 30107.
Fitur ini penting untuk memastikan subjek yang mendaftar adalah individu yang benar-benar hidup, bukan foto, video, atau manipulasi digital (deepfake), sehingga meminimalisir risiko penyalahgunaan data NIK dan No. KK untuk registrasi ganda atau tidak sah. Uji coba mencakup berbagai skenario, seperti registrasi pelanggan baru dan penggantian kartu SIM, melalui aplikasi dan webpage mandiri.
Baca Juga: Telkomsel Hadirkan Pengalaman Digital dan Program Menarik di F8 Makassar 2025
Komitmen Perlindungan Pengguna dan Pola Bisnis Baru
Direktur Jenderal Ekosistem Digital Komdigi, Edwin H. Abdullah, menyampaikan apresiasinya terhadap Telkomsel. "Tujuan registrasi biometrik ini adalah sebagai bentuk perlindungan pengguna ponsel di Indonesia. Kami mengapresiasi Telkomsel yang telah menunjukkan langkah kongkrit dalam uji coba ini sebagai bentuk tanggung jawab selaku operator seluler kepada pelanggannya,” ujar Edwin.
Edwin berharap registrasi biometrik akan menjadi pola baru dalam bisnis seluler, yang menunjukkan bahwa operator peduli pada keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan—elemen fundamental bagi pertumbuhan ekonomi negara.
Sementara itu, Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan dukungan perusahaan terhadap kebijakan pemerintah ini. “Telkomsel mendukung kebijakan pemerintah dalam penerapan registrasi berbasis biometrik untuk meningkatkan keamanan identitas digital pelanggan,” kata Susatyo.
Ia menambahkan, implementasi akan dilakukan bertahap dan terukur sambil mempertimbangkan kesiapan ekosistem dan device pendukung. Telkomsel akan terus berkolaborasi dengan pemerintah untuk menciptakan ekosistem digital yang aman, inklusif, dan berkelanjutan, serta memperkuat kualitas Know Your Customer (KYC) sebagai bagian dari layanan beyond connectivity.
